配送ポリシーと配達エリア

配達エリアについて

フラワーショップパレットでは、主に東京都内および近郊エリアへの配送を承っております。特に以下のエリアは定期配送ルートとなっており、配送料金も優遇されています。

主要配達エリア

• 品川区全域：当店所在地のため、最も迅速な配達が可能です。
• 目黒区、大田区、港区：日常的な配達ルートとなっております。
• 渋谷区、新宿区、中央区、千代田区：定期的な配達ルートです。

その他のエリア

上記以外の東京都内および神奈川県、埼玉県、千葉県の一部エリアへも配送可能です。ただし、配送日時や料金が異なる場合がございますので、詳細は事前にお問い合わせください。

遠方への配送をご希望の場合は、花材の選定や梱包方法を特別に調整し、長距離輸送にも耐えうるアレンジメントをご提案いたします。詳細は個別にご相談ください。

配送時間と料金

標準配送時間

• 午前便：10:00〜12:00
• 午後便：14:00〜17:00
• 夕方便：17:00〜19:00

上記時間帯からお選びいただけます。より細かな時間指定（1時間単位）も可能ですが、交通状況により多少の前後が生じる場合がございます。

特別配送オプション

• 早朝配達：7:00〜9:00（追加料金：1,500円）
• 夜間配達：19:00〜21:00（追加料金：1,500円）
• 当日緊急配達：ご注文から3時間以内の配達（追加料金：3,000円、在庫状況により承れない場合があります）

配送料金

エリア	基本配送料
品川区	1,100円
目黒区、大田区、港区	1,650円
渋谷区、新宿区、中央区、千代田区	2,200円
その他東京23区内	2,750円
東京都下、神奈川県・埼玉県・千葉県の一部	3,300円〜

※10,000円以上のご注文で、品川区・目黒区・大田区・港区への配送料は無料となります。

※20,000円以上のご注文で、東京23区内への配送料は無料となります。

※特別な配送条件（大型アレンジメント、複数個所への同時配達など）は別途お見積りいたします。

配送日について

営業日・配送日

フラワーショップパレットは、原則として年中無休で営業しております。ただし、年末年始（12月31日〜1月3日）は休業とさせていただきます。

配送は原則として毎日行っておりますが、繁忙期（母の日、バレンタインデー、クリスマスなど）は配送枠に限りがございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。

予約受付期間

• 通常期：配送希望日の2日前までにご注文ください。
• 繁忙期：配送希望日の5日前までにご注文ください。
• 特別な日（母の日など）：2週間前までのご予約をお勧めいたします。

当日配送については、午前10時までのご注文で、在庫状況により承れる場合がございます。お電話にてお問い合わせください。

配送方法と品質保証

配送方法

フラワーショップパレットでは、花の品質を最優先に考え、以下の方法で配送を行っております：

• 専用の温度管理された配送車両による直接配達
• 花の鮮度を保つための特殊な梱包技術の採用
• 熟練したスタッフによる丁寧な取り扱い
• 季節や天候に応じた配送方法の調整

品質保証

フラワーショップパレットでは、お届けした花の品質に万全を期しておりますが、万が一、配達時に花の状態に問題があった場合は、配達後24時間以内にご連絡いただければ、無償での交換または返金対応をさせていただきます。

ただし、以下の場合は品質保証の対象外となりますのでご了承ください：

• お受け取り後の不適切な管理による品質劣化
• 極端な気象条件（猛暑・厳寒）時の配送で事前に注意喚起をした場合
• 受取人不在による再配達や長時間の保管が発生した場合

配送に関する特別サービス

サプライズ配達

大切な方への贈り物を特別なものにするサプライズ配達サービスをご用意しております：

• 時間指定サプライズ：誕生日や記念日の特定の時間に合わせた配達
• レストランやホテルとの連携：食事中や宿泊中に花をお届け
• メッセージカードの同封：心のこもったメッセージを添えて

サプライズ配達をご希望の場合は、事前に詳細な打ち合わせをさせていただきます。

法人向け定期配送

オフィスやショップの雰囲気を彩る定期的なフラワーディスプレイの配送サービスも提供しております：

• 週1回コース：毎週新鮮な花で空間を演出
• 隔週コース：2週間ごとの交換で経済的に
• 月1回コース：長持ちする花材を中心としたアレンジメント

法人向け定期配送は、契約内容に応じた特別料金設定がございます。詳細はお問い合わせください。

配送に関するご注意事項

受け取り方法

配送時には、原則として受取人様の直接の受け取りをお願いしております。不在の場合は、安全な場所への置き配や、ご近所への預かりなどのご指示をいただければ対応いたします。

住所・連絡先の確認

配送先の住所、建物名、部屋番号、受取人様のお名前、連絡先電話番号は正確にご記入ください。情報の誤りにより配達ができない場合、再配達料金が発生する場合がございます。

天候・災害時の配送

台風、大雪、地震などの自然災害や悪天候により、安全な配送が困難と判断した場合は、配送日時を変更させていただく場合がございます。その場合は事前にご連絡し、代替日をご相談させていただきます。

配送状況の確認

ご注文いただいた商品の配送状況は、お電話またはメールにてお問い合わせいただけます。また、配達完了時には、ご希望に応じてメールまたはSMSでお知らせいたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご相談は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

配送ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新の情報は当ウェブサイトでご確認ください。

最終更新日：2025年3月1日